Awalnya telpon masuk menawarkan paket speedy. Konon karena kami adalah pelanggan telkom yang baik maka mereka menawarkan paket speedy dengan gratis modem dan selama 3 bulan hanya membayar Rp 100 ribu tiap bulan.Begitu awal basi-basi dari marketing speedy. Awalnya kami setuju, semua penawaran dan persetujuan dilakukan melalui telepon. Kemudian mereka menanyakan kapan modem bisa dipasang. Kami minta awal bulan Mei. Namun karena kondisi komputer rusak maka kami menghubungi 147 dan memutuskan untuk tidak jadi memasang speedy. Setelah itu kami berfikir sudah selesai urusan.
Bulan september ini dan bulan-bulan sebelumnya kami biasa membayar telepon melalui BPR, jadi jarang sih melakukan pengecekan jumlah tagiahan. Namun untuk bulan September kebetulan kami sempat mengecek prin out pembayaran telepon di BPR. Iseng-iseng saya bandingkan antara prin out pembayaran melalui BPR dengan Info Tagihan Telepon dan ternyata ada selisih tagihan sebesar Rp 100.000,-. Kami menghubungi 147 dan dijelaskan bahwa tagihan itu adalah tagihan langganan Speedy.Dan kami dikenai tagihan Speddy mulai bulan Agustus 2011. Dan untuk menyesaikannya kami diminta untuk datang ke Plaza Telkom dan harus antri puanjangg...... Yang salah dia yang repot kita ya...
Saya heran mekanisme tagihan ini. Bagaimana mungkin pelanggan yang belum terpasang modem speedy kok sudah ditagih biaya langganan? Apakah waktu akan membuat tagihan pertama tidak didasari pada berita acara pemasangan modem speedy dan diketahui serta ditandatangani pelanggan?
Kalau sudah begini, pelanggan dirugikan ditambah suruh repot mendatangi dan mengurus di Plaza Telkom antri untuk mendapat restitusi bulan September sebesar Rp 100.000,- soalnya yang bulan Agustus nggak bawa bukti pembayaran, lha padahal data di Telkom kan ada, yang ngambil bawa bukti KTP sesuai nama Pelanggangan Telkom. Wah harus antri lagi untuk restitusi bulan Agustus. Kok gitu ya?
Artikel Terkait :
3 komentar:
pake modem macem smart 3 xl tflash aja pak, kalo speedy lemotnya ga ketolongan. Bayarnya mahalpake modem macem smart 3 xl tflash aja pak, kalo speedy lemotnya ga ketolongan. Bayarnya mahal
nice Infooo,,Mampirr Yaaaa
Mobil Keluarga Terbaik Di Indonesia
Home Interior
Cherry Belle
TOP 1 Oli Sintetik Mobil-Motor Indonesia
Voucher Hotel Murah di RajaKamar.Com
Terima kasih infonya Bos...
Beberapa waktu yang lalu saya juga ditawari hal semacam itu dari Telkom, dan saya katakan bahwa saya tidak memerlukan speedy karena telah menggunakan USB modem.
Semoga informasi ini berguna bagi banyak orang karena begitulah Telkom dan provider lain menjerat pelanggan.
Salam saya
Post a Comment